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企業管理:成在經營,敗在管理
2019-06-06 11:05:06 | 企業管理
來源:杭州時代光華教育發展有限公司

據世界銀行統計,美國企業的平均壽命大約是40年,而中國企業的平均壽命只有4.5年,民營企業則更短,只有2.5年。

為什么中國的企業總是做不大?為什么中國的企業總是做不長?為什么中國的企業往往是一抓就死,一放就亂?為什么當下中國企業的效率這么低,成本卻很高……

01 企業家普遍存在“三胡”現象

第一“胡”:胡弄現象

最典型的企業行為就是:什么賺錢做什么

日常的工作從企業掌舵人到一線員工想怎么弄就怎么弄,弄不好時掌舵人責怪他人,感慨找不到“能人”。

企業越大掌舵人越是“救火隊員”,前兩年還可以偷懶做“甩手掌柜”,近兩年因市場競爭殘酷,錢越來越不好賺,企業掌舵人已變得外表風光、內心恐慌。

企業員工人心思變,鮮少有人關心每天工作結果的好壞與企業目標之間的關系,上下不一條心。

第二“胡”:胡干現象

1)沒有標準地干,想怎么干就怎么干,不問結果,不問目標;

2)干多干少一個樣,所有員工都“唯上”,或者干脆無所謂,干得不愉快就走人;

3)工作過程沒有檢查督辦,沒有總結與幫助,沒有訓練培訓,沒有溝通協調。

第三“胡”:胡說現象

1)企業掌舵人沒有信念,只有人言,下領導就干,而不是想好再干,隨便決策,隨便承諾,自視甚高,不容易聽取別人意見;

2)企業大多人浮于事,員工沒有信念、信仰和目標,價值觀混亂。非正式組織所表現出來的屬性特征現象嚴重,即單位里員工不談目標、責任和權利,而更多的是談情感、興趣和愛好。

企業的“意見領袖”很多,有些人為了個人私利整天“信口開河”,對組織目標起到嚴重破壞作用。這實際上都是自私的表現,真被問及企業如何經營管理時,“一問三不知,再問就發癡”。

02 企業內發生這樣的現象,原因何在?

(1)員工憑經驗或不知道做什么——工作目標、工作任務不清楚;

(2)員工憑經驗或不知道怎么干——不知道操作流程;

(3)員工憑經驗或不知道做到什么程度——不知道工作標準;

(4)憑經驗或不知道做到什么程度會怎樣——缺乏激勵、缺乏薪酬、缺政策;

(5)層級太多、分工不明、職權不清——組織架構、部門職能、崗位職責劃分不清;

這背后的原因

實際上就是企業的基礎管理的地基沒有打牢。

由于企業基礎管理不牢靠,這些企業缺乏必要的自穩機制和免疫機制,如同建立在沙灘上的房子,一有外力來沖擊,企業就會應聲而倒。

03 企業缺乏有效確定目標的能力

沒有有效確定目標的能力的企業分這幾種:

1、根本不做計劃,上至老總下到員工每天就憑著慣性找工作,往往是等著“事情來找他”,管理者們到處“救火式”的工作;

2、企業日常也做目標,但目標確定全在領導腦子里,沒有形成書面計劃,領導想到哪就做到哪,下屬完全按領導的指揮行事,企業管理缺乏計劃性,管理粗放,員工都普遍抱怨老板在工作、決策等方面經常性的出現隨意性和盲目性;

3、管理者在進行,目標設定時往往憑感覺、想當然、憑喜好、憑性子,大多數人極少去認真、系統、邏輯的梳理過。

例如,上層領導決定一個銷售額目標就硬性分解到營銷部門,再分解到營銷人員個人頭上,下屬能否有能力完成這就不是領導的事情了,領導做“甩手掌柜”,只要結果。員工完成不了,領導就問責。

某些企業即使確定了目標也無能為力、無辦法轉化分解到部門、班組、崗位甚至員工頭上。

很多管理者在制定下屬目標時,容易走入以下誤區:一些管理者認為下屬各司其職,沒有必要對下屬進行目標分解;沒有讓下屬充分理解公司和部門目標,導致下屬只關心自己的目標和任務,不考慮部門和全局目標,是小目標和大目標的方向發生偏差;把制定下屬目標看做分配工作,不考慮下屬的意見,不管下屬是否認同;認為制定下屬目標太費事,管理太復雜,因為對這一工作存在抵觸情緒……

4、每月每周也做計劃,領導也會組織下屬召開會議確定下月、下周或下一個階段,也能像對系統、規范地考慮能做多少銷售額,做多少生產量,開拓多少客戶,給員工培訓多少次……

但是很多企業由于管理粗放,在制定崗位職責過程中,很多條款大都是籠統的、定性的、粗略的工作要求,責任沒有細化量化、沒有實施細則、沒有執行標準、沒有檢查考核細則。

所以,這樣的責任制是模糊責任制、隨意責任制。在這種隨意責任制下,員工執行得好壞,工作做得是否到位,全憑個人自覺,崗位條款很少有約束力,也就造成目標無法有效分解到各部門、各班組、各崗位去落實,計劃和行動“兩張皮”的現象非常多。其實質還是由于從老板到企業高管工作上盲目、無知或不知所謂而導致的結果,而這種結果常常會讓員工感到無所適從,并且還會給企業帶來重大傷害。

04 成在經營,敗在管理

現在的中國中小企業主要存在的問題是:最基本的企業管理概念還沒有建立起來,最基本的管理規則還沒有制定出來,員工最起碼的做事方法、步驟還沒有訓練到位……

這也不能怪我們企業的投資人和掌舵人,因為他們也都是在沒有任何準備的情況下就開辦企業了、開工廠了、當老總了、成老板了。他們更多的關注眼前問題的解決,很少關注問題的長遠、系統、全面的解決;更多的關注企業制度的建設,很少去關注企業管理體系的構建。

這樣的困難不解決,企業的管理效率就很難得到提高,企業要想持續高效的發展也將非常困難,企業的經營業績也不會持續得到提升。

這也驗證了一句俗話:企業管理往往成在經營,敗在管理。

希望我們的企業管理者們能夠在重視制度規范的同時,通過建立健全企業管理體系,不斷提升企業管理系統的水平來完善、發展自己。