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趙磊:策略太虛?恐怕是“正確的廢話”太多!
2019-06-04 17:21:31 | 戰略 , 策略 , 廢話

前些日子,有伙伴在后臺留言:“趙老師,如何避免戰略工作坊產出的策略太空、太虛、沒法落地呢”?

古時候,曾經有一個故事叫“獐鹿之辨”。

說的是,有人給王安石送來一頭獐子和一頭鹿,裝在一個籠子里。這人看王安石的兒子王雱,對兩只動物很感興趣, 于是就問他:“小公子,你知道哪頭是獐,哪頭是鹿嗎?” 王雱不認識這兩種動物,略加思考后說:“獐的旁邊是鹿,鹿的旁邊是獐。”聽上去回答很機智,究其實質,完全是一句廢話而已。

人們后來用“獐鹿之辨”來形容“正確的廢話”。

我發現很多管理者尤其喜歡在會議中,長篇大論、引經據典。這些話聽起來十分正確,實際上卻有大半是空話、套話,即沒有與實際問題掛鉤,又不能提出針對性的解決方案。通篇都是“正確的廢話”。

熟悉我的人都知道,如果在工作坊上聽到我說:”來,麻煩您把發言中的水份擠掉再說,這樣我們的效率會更高一點”。那他們一定就能想到,剛才的發言里一定有許多“正確的廢話”。

正確的廢話”往往政治正確

來看看我從某個工作坊參與者們提交的策略中選擇出來的內容:

l 加強溝通

l “深入挖掘客戶需求,做好前期調研工作”

l “對員工加強文化宣導教育”

l “注重員工整體素質提升”

l “加強一線員工的培訓”

l “突出我們的核心優勢,拉開與競爭對手的距離”

這些策略從內容與意義上來看,絕對都是正確的,而且這些策略,即符合戰略發展規劃,又符合人們的主流價值觀,基本上屬于“政治正確”的行列。

我們仔細琢磨下來,卻會發現每一個都好空、好虛、索然無味。最簡單的評估標準,是人們聽了這些“正確的廢話”,還是不知道該怎么做。

這類策略往往有兩個特點:

1. 站在道德或戰略的制高點上,提出要求;

2. 大部分由“形容詞+定語+名詞”組成,沒有動詞,也缺少量詞;換句話說,沒法衡量。

這些策略對于組織來講,就像孩子們聽父母講,要“成為好孩子”的要求一樣。孩子們聽了再多這樣的話,還是不知道什么是“好孩子”,以及如何成為一個”好孩子”。除了耳朵多起點繭子,好像也沒什么立竿見影的效果。

很多口號最終都成了“正確的廢話”

在我的觀察看,如果單純把講”正確的廢話“的伙伴,都定義為官僚主義或形式主義,還是有一些牽強的。從實際接觸來看,這些伙伴的焦慮感并不少于其它人。只是在實踐過程中由于對焦慮過度的關注,反而疏于問題的思考和踐行,從而蛻變成了“口號型管理者”。

當然,“正確的廢話”并不單獨指發言。很多組織行為也暗合此道。

比如,曾經火過一時的“平臺型組織”。好像很多組織都在推,可究竟有多少人真正理解了平臺型組織的內涵。甚至有許多組織構建了一個平臺型組織,我去考察卻發現,實際上仍然是傳統的科層制,責、權、流程并沒有發生太大改變,只不過稱謂變得時髦了。這說明推動該組織的管理者其實是有變革焦慮的,但卻并沒有想透,為什么要做組織的轉型、以及為什么要轉變成“平臺型組織”。

組織的資源與員工的熱情,就在這樣的一次次的口號中浪費了。當伙伴們聽過了太多激動人心的口號,但卻看不到落地的方法、真正的轉變時。那些高大上的口號就變成了“正確的廢話”,越來越讓人意興闌珊。

拋開“正確的廢話”,推動組織落地

我以為,一個組織是否高效,與管理者是否習慣于“正確的廢話”有密切的關系。當管理者習慣并享受這些廢話的時候,整個組織的效率一定不會太高。相反,敏捷、快速的組織,正確的廢話一定不會太多。

你一定見過,在一份PPT里,在展示到真正的創意之前,往往硬著頭皮寫了幾十張,作者自己都不知道在講什么的廢話。各種4P、SWOT、競品分析、市場洞察、人群畫像分析……不一而足,其實真正重要的,可能只有最后一頁。

所以,很多組織為了高效,要求會議中只允許最多三頁PPT,如果超過三頁,領導也只聽三頁匯報。豐田更有提案只要一頁A3紙的要求。這些都是為了貫徹高效,減少廢話的方法。

如果你想讓會議或工作坊中的策略規劃能夠落地,最好的方式無過于以下兩種:

1. 將策略的描述轉換成動賓結構為主的描述語句,其中增加可衡量的標準,比如:培訓一百名合格的銷售工程師;

2. 如果每一個策略都符合SMART原則,那就太好了。或者至少有時間、結果、范疇、責任人的具體描述,這樣可以從最大限度,保障每一個策略都是可以落地的;

3. 如果是定性的策略,也沒關系,可以要求提出者在策略之后,進行一個策略達成后成果的描述,這樣定性的策略就具有了可衡量的標準了;

當然,方法還有很多。我一直認為其實最關鍵的并不是這些工具和方法,而是當管理者發現戰略沒有落地的時候,管理者們要反思一下,是不是“正確的廢話”影響了團隊的氛圍,以及在這個過程中,你自己貢獻了什么……(全文完)